Politique de Confidentialité

1. Introduction

Notre entreprise, spécialisée en étanchéité et interventions d’urgence toiture en Suisse romande, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter les législations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en Suisse. En utilisant notre site internet ou en nous contactant, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données selon les modalités décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement des données

3. Données collectées

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter :

  • Données de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
  • Demandes spécifiques : contenu de votre message ou demande d’intervention
  • Coordonnées techniques ou fichiers envoyés (plans, photos, devis, etc.)

Toutes les données sont limitées au strict nécessaire, conformément au principe de minimisation.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

  • Répondre à vos demandes d’intervention urgente, devis ou diagnostics
  • Améliorer notre service client et la navigation sur le site
  • Vous envoyer des informations techniques, si vous y avez consenti
  • Respecter nos obligations légales et administratives

5. Cookies

Ce site utilise des cookies afin d’optimiser la navigation, mesurer l’audience et améliorer nos services.

6. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (cookies, formulaire)
  • La nécessité de répondre à une demande précontractuelle ou contractuelle
  • Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Notre intérêt légitime à améliorer notre service

7. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données de devis, facturation ou interventions : 10 ans (durée légale en Suisse)
  • Cookies : 13 mois maximum

    • 8. Destinataires des données

    Vos données peuvent être transmises à :

    • Nos partenaires techniques ou sous-traitants strictement nécessaires (hébergeur, outils CRM, prestataires IT)
    • Les autorités suisses en cas d’obligation légale

    Aucun transfert n’est effectué hors de Suisse ou de l’Union Européenne sans garanties adéquates.

    9. Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour sécuriser vos données (protection serveur, chiffrement SSL, limitation d’accès interne…).

    10. Mise à jour de la politique

    Cette politique peut être modifiée pour s’adapter à l’évolution de la législation ou des technologies.Date de dernière mise à jour : 01/08/2025